Mark Zuckerberg anunciaba hace unas horas la nueva funcionalidad “Meta Verified” con la que se permite a los usuarios bajo pago obtener la verificación de su cuenta de Instagram, la clásica insignia azul que también lanzó Elon Musk para Twitter hace unas semanas, un servicio de suscripción, Twitter Blue, que en la plataforma del pájaro supone un desembolso de 8 dólares al mes o de 84 dólares al año.
Este servicio de verificación estará disponible tanto para Facebook como para Instagram costando 11,99 dólares al mes por cada red social si se gestiona desde la web y 14,99 dólares cada una en el caso de que se realice por la aplicación móvil.
Con esta función se consigue autenticar el perfil así como estar más protegidos ante casos de suplantación de identidades con las clásicas cuentas que se hacen pasar por uno mismo, llegando incluso a replicar los mismos contenidos publicados del perfil original. No obstante, esta única funcionalidad parece, a priori, más interesante para personalidades o celebrities que para marcas grandes o pequeñas.
Así, en la biografía aparecerá un distintivo de verificación azul siempre que se realice el pago mensual y que se cumplan los requisitos que se solicitan de ser mayor de 18 años, presentación de un documento de identidad oficial (pasaporte, carnet de conducir, DNI) donde aparezca el nombre completo, además de una descripción de su cuenta y una foto de perfil. Instagram revisará la solicitud y dará una respuesta de si la aprueba o rechaza. Algo que hasta ahora se otorgaba solo a discreción de la plataforma y que en la mayoría de los casos ni se consideraba y ni siquiera se recibía ningún tipo de respuesta. Queda por ver si la gestión de la verificación para el caso de las marcas y las empresas se solventa con celeridad y no ponen pegas, al no ser tan fácil de identificar como en el supuesto de los perfiles personales.
Para solicitar la verificación de la cuenta de Instagram, los usuarios deberán ingresar a la sección «Configuración» de su cuenta, seleccionar «Cuenta» y luego clicar en «Solicitar verificación». A partir de ahí, los usuarios deberán proporcionar los datos que se les solicite. Aunque en España aún tendremos que esperar para activarlo, ya que de momento solo va a estar disponible en Australia y Nueva Zelanda.
La verificación de la cuenta de Instagram no solo ayuda a los usuarios a demostrar que su cuenta es auténtica y legítima, sino que también les brinda acceso a algunas funciones adicionales, como la inclusión de enlaces de «arrastrar hacia arriba» en las historias de Instagram, una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, atención al cliente personalizada, stickers exclusivos para las stories y los reels y 100 estrellas gratis al mes para dar propinas a los creadores de Meta.
Probablemente lograr una mayor visibilidad así como la posibilidad de acceder a un servicio de atención al cliente personalizada serán dos de las nuevas funcionalidades más interesantes para las marcas, aunque aún no han dado más información de cómo se gestionará en ambos casos.
Es importante tener en cuenta que una vez que hayamos verificado nuestro perfil, no podremos cambiar el nombre de usuario o de perfil o la foto sin hacer de nuevo todo el proceso de verificación. La finalidad es ofrecer al usuario una mayor seguridad y evitar así posibles casos de suplantación de identidad.
También hay que tener en cuenta que la verificación de la cuenta de Instagram no es una garantía de éxito en las redes sociales, y las marcas aún deben trabajar en su estrategia para crear contenido atractivo y que conecte con su público objetivo.
En resumen, la nueva funcionalidad de verificación de la cuenta de Instagram brinda a los usuarios una forma más accesible y transparente de demostrar que su cuenta es auténtica. Además, Instagram continúa trabajando en nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad en la plataforma como el “Modo seguro” que permite a los usuarios limitar la cantidad de contenido que ven en su feed que podría considerarse ofensivo o inapropiado y también el “Modo silencio” para pausar toda la actividad y las notificaciones de Instagram durante el tiempo que necesitemos (no solo 8 horas como hasta ahora) y haciendo llegar un mensaje automático a quien nos escriba para que sepan que estamos en desconexión.
Parece que este es el principio de una nueva era en la que las plataformas digitales comienzan a cobrar bajo suscripción como ocurre con Twitter, Facebook e Instagram y ya lo hacía LinkedIn, o bien aumentan sus tarifas como estamos viendo con Netflix. En el caso de Meta vaticino que es solo la punta del iceberg y que se trata de una nueva estrategia que están llevando a cabo ante los malos resultados obtenidos con su inversión en el metaverso, la aparición de otras plataformas que captan a su público objetivo como TikTok y BeReal, además de los malos resultados obtenidos con la publicidad. Veremos en los próximo meses qué es lo que sucede.